Recentemente, com muita frequência no Aliexpress, ao abrir uma disputa sobre um reembolso parcial, a Arbitragem do Aliexpress começou a tomar decisões sobre um reembolso total, sujeito à devolução do produto. Além disso, não há maneira de contestar essa decisão. Eu acredito que você entenda que enviar de volta para a China é bastante caro, e muitas vezes não é lucrativo enviar de volta produtos que podem custar menos do que enviar o próprio pacote. Talvez dessa forma o próprio Aliexpress tenha decidido insinuar que não deseja devolver o dinheiro, pois é pouco lucrativo devolver esse produto.

Aliexpress pede para devolver os produtos ao vendedor

Existe a opção de esperar até o final do prazo para a devolução dos produtos e depois apresentar uma reclamação sobre o resultado da disputa. Mas esta não é uma boa opção, pois o desfecho pode ser o seguinte:

Você pode ser bloqueado da sua conta no site https://www.aliexpress.com/

Após o período de devolução dos produtos ter expirado, você pode tentar fazer login na sua conta, mas ela pode estar bloqueada. Isso porque provavelmente existe uma avaliação de confiança no comprador no site, e o não cumprimento de certas obrigações leva à deterioração dessa avaliação, após o que a conta pode ser bloqueada.

Outra variante do evento pode ser a recusa de reembolso.

Neste caso, você não será bloqueado da sua conta depois de apresentar uma reclamação após o término do período de devolução. Mas em resposta da Administração do Aliexpress, você pode receber uma carta na qual será descrito que sua classificação de “Nível de Risco do Comprador e Nível de Crédito do Comprador” não permite que você retorne os fundos.

Nível de Risco do Comprador e Nível de Crédito do Comprador

Com base em avaliações e informações na Internet, pode-se presumir que existe uma classificação interna no sistema do Aliexpress para cada comprador. O Nível de Crédito do Comprador e o Nível de Risco do Comprador. Presume-se que todas as ações no site afetam essas 2 classificações.

Nível de Risco (Nível de Risco do Comprador) — esta seção da classificação inclui tudo relacionado a reclamações de vendedores sobre você como comprador, disputas abertas, pedidos não pagos que não foram cancelados, ou as condições para disputas não foram atendidas.

O crédito de confiança (Nível de Crédito do Comprador) são todas as suas compras bem-sucedidas, totalmente pagas e confirmadas, o número de avaliações positivas de vendedores na sua direção, bem como o valor do dinheiro que você gastou no Aliexpress.

Em conclusão, quero dizer que é preciso entender quando abrir uma disputa e quando não se pode abrir se o problema não for significativo, pois quanto mais você abrir disputas em coisas pequenas, e se também perder nelas, isso afetará negativamente a classificação do comprador. Isso pode levar ao bloqueio da conta, é outra questão se você abrir uma disputa sobre um produto caro e se houver realmente algum problema significativo com ele.

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