Récemment, très souvent sur Aliexpress, lors de l'ouverture d'un litige pour un remboursement partiel, l'arbitrage d'Aliexpress a commencé à prendre des décisions pour un remboursement complet, sous réserve du retour des marchandises. De plus, il n'y a aucun moyen de contester cette décision. Je pense que vous comprenez que renvoyer en Chine est assez coûteux, et très souvent il n'est pas rentable de renvoyer des marchandises qui peuvent coûter moins cher que l'envoi du colis lui-même. Peut-être qu'ainsi Aliexpress a décidé de suggérer qu'ils ne veulent pas rembourser l'argent, car il n'est pas rentable de renvoyer ce produit.

Aliexpress demande de retourner les marchandises au vendeur

Il y a une option qui consiste à attendre que le délai de retour des marchandises expire, puis à déposer une réclamation sur le résultat du litige. Mais ce n'est pas une bonne option, car le résultat peut être le suivant :

Vous pouvez être bloqué de votre compte sur le site https://www.aliexpress.com/

Après la fin de la période de retour des marchandises, vous pouvez essayer de vous connecter à votre compte, mais il se peut qu'il soit bloqué. Car il y a très probablement une cote de confiance de l'acheteur sur le site, et le non-respect de certaines obligations entraîne une détérioration de cette cote, après quoi le compte peut être bloqué.

Une autre variante de l'événement peut être le refus d'un remboursement.

Dans ce cas, vous ne serez pas bloqué de votre compte après avoir déposé une plainte après l'expiration de la période de retour. Mais en réponse de l'Administration Aliexpress, vous pouvez recevoir une lettre dans laquelle il sera décrit que votre note de “Niveau de Risque de l'Acheteur et Niveau de Crédit de l'Acheteur” ne vous permet pas de retourner les fonds.

Niveau de risque de l'acheteur et niveau de crédit de l'acheteur

Selon les avis et les informations sur Internet, on peut supposer qu'il existe un classement interne dans le système Aliexpress pour chaque acheteur. Le Niveau de Crédit de l'Acheteur et le Niveau de Risque de l'Acheteur. On suppose que toutes les actions sur le site affectent ces 2 classements.

Niveau de risque (Niveau de risque de l'acheteur) - cette section de la cote inclut tout ce qui concerne les plaintes des vendeurs à votre sujet en tant qu'acheteur, les litiges ouverts, les commandes impayées qui n'ont pas été annulées ou dont les conditions de litige n'ont pas été remplies.

Le crédit de confiance (Niveau de crédit de l'acheteur) représente l'ensemble de vos achats réussis, entièrement payés et confirmés, le nombre d'avis positifs des vendeurs à votre égard, ainsi que le montant d'argent que vous avez dépensé sur Aliexpress.

En conclusion, je veux dire qu'il faut comprendre quand ouvrir un litige, et quand on ne peut pas ouvrir si le problème n'est pas significatif, car plus vous ouvrez de litiges pour des petites choses, et si vous perdez aussi, cela aura un impact négatif sur la notation de l'acheteur. Cela peut entraîner le blocage du compte, c'est autre chose si vous ouvrez un litige pour un produit coûteux, et s'il y a vraiment un problème significatif avec celui-ci.

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