Queremos dizer a vocês que acabaram de entrar na plataforma pela primeira vez como são emitidas as suas compras. Mas também vamos tentar explicar o percurso geral do seu pedido, desde o vendedor, passando pela entrega, até ao ponto de recolha.

And we will also explain when and where exactly you will be able to pick up your purchase after you receive the message "Awaiting receipt".

Onde eles distribuem pacotes da plataforma?

Muitos recém-chegados ao mercado têm repetidamente tido perguntas sobre o local de entrega de seus pacotes. As pessoas estão internadas - é possível receber pacotes da mesma forma que em outros serviços de entrega, ou seja, por meio de um mensageiro em sua casa, ou no serviço de correio de seu país. De acordo com nossos dados, as mesmas opções de entrega estão disponíveis na plataforma como em qualquer outro lugar. Sim, você pode pedir a entrega por mensageiro. Mesmo em casa, mesmo no meu trabalho. Você também pode negociar a entrega no ponto de coleta, ou seja, no ponto de retirada.

Neste caso, o seu pedido será entregue exatamente no endereço que você especificar na coluna "Endereço de entrega" na sua conta do AliExpress. Certifique-se de verificar o seu ponto de coleta antes de finalizar o pedido. Caso contrário, o produto irá para onde você o enviou, e se o endereço estiver escrito com um erro, você pode simplesmente perder o produto.

Se você fez um pedido com entrega por um correio, mas por algum motivo não o deixou entrar, então o correio faz duas tentativas de entregar o pacote para você. Após duas tentativas sem sucesso de contato, seu pedido é transferido para o serviço de correios que você escolheu para entrega.

Agora vamos ajudá-lo a resolver a questão de configurar o seu endereço de entrega a partir do site ou do aplicativo.

Você também pode acessar rapidamente a opção "Meu endereço de entrega" se clicar em um link especial aqui. Se, por algum motivo, você não foi redirecionado para o contexto certo, explicamos outras maneiras.

Como agir a partir do aplicativo.

1. Faça login e encontre o item "Minha Conta", geralmente localizado na parte inferior e à direita da tela.

2. Rolle para baixo na página e encontre a opção "Endereço de entrega",

3. Clique neste item e veja a inscrição "Adicionar um novo endereço",

Preencha todos os espaços necessários, sem esquecer de especificar seu número de celular. Isso é feito em todas as empresas e serve como garantia da capacidade de contatá-lo pelo serviço de courier.

É possível ter vários endereços de entrega no aplicativo?

Em princípio, nada impede que você tenha vários endereços, mas, quando finalmente escolher um método de entrega, você precisará especificar um endereço específico.

Ao mesmo tempo, se houver muitos endereços, o endereço de entrega padrão será exibido primeiro. Se você fez uma compra e o pedido foi executado, então o pacote será enviado para este endereço.

Se você decidir mudar o endereço de entrega, basta ir para as configurações de entrega, encontrar a opção "Definir por padrão" e inserir um novo endereço de entrega. Em seguida, verifique se digitou tudo corretamente e só então confirme o pedido.

Se você tiver endereços salvos nas suas configurações que você definitivamente nunca usará, então aconselhamos que os apague para não criar confusão.

Como salvar endereços no site da plataforma?

Também há um link no site que permite ir imediatamente para a seção desejada. Se isso não acontecer, então as regras permanecem iguais:

1. Você está fazendo login

2. Ir para "Minha Conta", novamente no canto superior direito da tela

3. Clique na opção "Meus pedidos", escolha o que você precisa entre as opções sugeridas e preencha todos os campos.

4. Formas de salvar vários endereços na rede.

Já escrevemos acima que todos os seus endereços são acumulados nos endereços de entrega à medida que novos são inseridos. Ao lado do preferido, você marca a caixa e salva o endereço padrão.

O que devo fazer se não encontrei o entregador?

Acontece que você não consegue encontrar o entregador nem na primeira nem na segunda vez. Onde procurar o pacote então?

Existem várias opções aqui. Se você escolheu o envio econômico ao fazer um pedido, por exemplo, AliExpress Standard Shipping, China Post, Cainiao, ou regular, sem número de rastreio, então o serviço de entrega será o primeiro a entrar em contato com você para esclarecer onde você está.

Se você escolheu a entrega padrão, então o pacote será deixado na sua caixa de correio ou no posto mais próximo.

Se você não escolheu a entrega por um serviço de courier particular, então geralmente a entrega é feita por um serviço de courier local. No entanto, isso também deve ser indicado ao preparar um pacote, já que pode haver vários serviços desse tipo.

Não recomendamos muito a entrega por correio, pois esses pacotes quase sempre são atrasados no correio, ficam presos na alfândega e você terá que pagar dinheiro extra para retirá-los de lá.

Você pode ler mais sobre encomendas passando pela alfândega em um de nossos artigos especificamente dedicados a esse problema.

Como posso descobrir o endereço do escritório de entrega?

Você receberá uma notificação do carteiro, onde o endereço de entrega será indicado. Geralmente, este é o correio mais próximo do seu local de residência.

Se você não especificou especificamente o local de entrega e o serviço de entregas, então você precisa ligar para o serviço de suporte da empresa de entregas e informar o número de rastreamento do pedido. Eles vão encontrar sua encomenda rapidamente.

A forma mais comum de receber um pacote é especificar com antecedência tanto o serviço de courier quanto o endereço de entrega, bem como o método de recebimento do pacote. Dessa forma, você não precisará procurar pela sua encomenda.

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