Vrem să le spunem celor care tocmai au intrat pe platformă pentru prima dată cum se emit achizițiile dvs. Dar vom încerca și să explicăm traseul general al comenzii dvs. de la vânzător, prin livrare, până la punctul de ridicare.

Și vom explica și când și unde exact veți putea ridica achiziția după ce primiți mesajul „Așteptând ridicarea".

Unde se dau pachetele de pe platformă?

Mulți nou-veniți pe piață au avut întrebări repetate despre locul de livrare al coletelor lor. Oamenii sunt înternați-și este posibil să primească colete în același mod ca în alte servicii de livrare, adică prin curier acasă sau la serviciul de curierat al țării lor. Conform datelor noastre, aceleași opțiuni de livrare sunt disponibile pe platformă ca peste tot. Da, puteți comanda livrare prin curier. Chiar acasă, chiar la serviciu. De asemenea, puteți negocia livrarea la punctul de ridicare, adică la punctul de ridicare.

În acest caz, comanda dvs. va fi livrată exact la adresa pe care o specificați în coloana "Adresă de livrare" din contul dvs. AliExpress. Asigurați-vă că verificați punctul de ridicare înainte de a finaliza comanda. În caz contrar, produsul va ajunge la adresa pe care ați trimis-o, iar dacă aveți o adresă scrisă cu o eroare, atunci puteți pierde pur și simplu produsul.

Dacă ați comandat livrarea cu un curier, dar dintr-un motiv oarecare nu l-ați lăsat să intre, atunci curierul face două încercări de a vă livra coletul. După două încercări nereușite de a vă contacta, comanda dvs. este transferată către serviciul de curierat pe care l-ați ales pentru livrare.

Acum vă vom ajuta să rezolvați problema configurării adresei de livrare de pe site-ul sau din aplicație.

De asemenea, puteți accesa rapid opțiunea „Adresa mea de livrare” dacă dați clic pe un link special chiar aici. Dacă dintr-un motiv nu ați fost redirecționat la contextul potrivit, vă explicăm și alte modalități.

Cum să acționați din aplicație.

1. Conectați-vă și găsiți elementul „Contul meu”, de obicei este situat în partea de jos și la dreapta ecranului.

2. Derulați pagina în jos și găsiți opțiunea "Adresă de livrare",

3. Faceți clic pe acest element și vedeți inscripția „Adăugați o nouă adresă",

Completați toate locurile necesare, fără a uita să specificați numărul dvs. de telefon mobil. Acest lucru se face în toate companiile și servește ca garanție a capacității de a vă contacta din partea serviciului de curierat.

Este posibil să aveți mai multe adrese de livrare în aplicație?

În principiu, nimic nu îți împiedică să ai mai multe adrese, dar totuși, atunci când în cele din urmă alegi o metodă de livrare, va trebui să specifici o singură adresă.

În același timp, dacă există mai multe adrese, adresa de livrare implicită va fi afișată prima. Dacă ai făcut o achiziție și comanda a fost executată, atunci coletul va fi trimis la această adresă.

Dacă decideți să schimbați adresa de livrare, trebuie doar să mergeți la setările de livrare, să găsiți opțiunea „Setare implicită” acolo și să introduceți o nouă adresă de livrare. Apoi verificați dacă ați introdus totul corect și abia apoi confirmați comanda.

Dacă aveți adrese salvate în setările dvs. pe care cu siguranță nu le veți folosi niciodată, vă sfătuim să le ștergeți pentru a nu crea confuzie.

Cum să salvezi adresele pe site-ul platformei?

Există de asemenea un link pe site care vă permite să ajungeți imediat la secțiunea dorită. Dacă acest lucru nu se întâmplă, atunci regulile rămân aceleași:

1. Vă conectați

2. Accesați „Contul meu”, din nou în partea dreaptă sus a ecranului

3. Faceți clic pe opțiunea „Comenzile mele”, alegeți cea de care aveți nevoie din opțiunile sugerate și completați toate câmpurile.

4. Modalități de salvare a mai multor adrese pe rețea.

Am scris deja mai sus că toate adresele tale se acumulează în adresele de livrare pe măsură ce sunt introduse noi. Lângă cea preferată, bifezi căsuța și adresa implicită este salvată.

Ce ar trebui să fac dacă nu l-am întâlnit pe curier?

Se întâmplă să nu poți întâlni curierul nici la prima, nici la a doua încercare. Unde să cauți coletul atunci?

Aici sunt mai multe opțiuni. Dacă ați ales livrarea economică atunci când ați plasat o comandă, de exemplu, AliExpress Standard Shipping, China Post, Cainiao, sau obișnuită, fără număr de urmărire, atunci serviciul de livrare va fi primul care vă va contacta pentru a clarifica unde ați dispărut.

Dacă ați ales livrarea obișnuită, atunci coletul va fi lăsat în cutia poștală sau la cea mai apropiată oficiu poștal.

Dacă nu ați ales livrarea prin curier privat, atunci de obicei livrarea este gestionată de un serviciu de curierat local. Cu toate acestea, ar trebui să fie indicat și atunci când se face un colet, deoarece pot exista mai multe astfel de servicii.

Noi nu recomandăm cu adevărat livrarea prin poștă, deoarece aceste colete sunt aproape întotdeauna întârziate la oficiul poștal, rămân blocate la vamă și va trebui să plătiți bani în plus pentru a le ridica.

Poți citi mai multe despre coletele care trec prin vamă într-unul dintre articolele noastre dedicate special acestei probleme.

Cum pot afla adresa oficiului de livrare?

Veți primi o notificare de la poștaș, în care va fi indicată adresa de livrare. De obicei, aceasta este oficiul poștal cel mai apropiat de locul dumneavoastră de reședință.

Dacă nu ați specificat în mod special locația de livrare și serviciul de curierat, atunci trebuie să sunați serviciul de asistență al companiei de curierat și să le furnizați numărul de urmărire al comenzii. Ei vor găsi coletul dumneavoastră rapid.

Cel mai normal mod de a primi un colet este să specifici în avans atât serviciul de curierat, cât și adresa de livrare, precum și metoda de primire a coletului. Astfel, nu va trebui să cauți încărcătura ta.

Tags: Aliexpress orders