Queremos informar a aquellos de ustedes que acaban de ingresar a la plataforma por primera vez cómo se emiten sus compras. Pero también intentaremos explicar el recorrido general de su pedido desde el vendedor, pasando por la entrega, hasta el punto de recogida.

Y también explicaremos cuándo y dónde exactamente podrás recoger tu compra después de recibir el mensaje "A la espera de recibo".

¿Dónde entregan los paquetes desde la plataforma?

Muchos recién llegados al mercado han tenido repetidamente preguntas sobre el lugar de entrega de sus paquetes. La gente está internada, y ¿es posible recibir paquetes de la misma manera que en otros servicios de entrega, es decir, por mensajero en su casa, o en el servicio de mensajería de su país? Según nuestros datos, las mismas opciones de entrega están disponibles en la plataforma como en cualquier otro lugar. Sí, puedes solicitar la entrega por mensajero. Incluso en casa, incluso en mi trabajo. También puedes negociar la entrega en el punto de recogida, es decir, en el punto de recogida.

En este caso, tu pedido se entregará exactamente en la dirección que especifiques en la columna de "Dirección de entrega" de tu cuenta de AliExpress. Asegúrate de verificar tu punto de recogida antes de hacer el pedido final. De lo contrario, el producto irá a donde lo enviaste, y si tienes una dirección escrita con un error, simplemente puedes perder el producto.

Si has pedido la entrega con un mensajero, pero por alguna razón no le dejaste entrar, entonces el mensajero realiza dos intentos de entregarte el paquete. Después de dos intentos fallidos de contactarte, tu pedido se transfiere al servicio de mensajería que has elegido para la entrega.

Now we will help you figure out the issue of setting up your delivery address from the website or from the application.

También puedes acceder rápidamente a la opción "Mi dirección de entrega" si haces clic en un enlace especial justo aquí. Si por alguna razón no fuiste redirigido al contexto correcto, te explicamos otras formas.

Cómo actuar desde la aplicación.

1. Inicia sesión y encuentra el elemento "Mi Cuenta", generalmente se encuentra en la parte inferior y derecha de la pantalla.

2. Scroll down the page and find the option "Delivery address",

3. Haz clic en este elemento y ver la inscripción "Añadir una nueva dirección",

Complete todos los espacios necesarios, sin olvidar especificar su número de teléfono móvil. Esto se hace en todas las empresas y sirve como garantía de la capacidad de contacto desde el servicio de mensajería.

¿Es posible tener varias direcciones de entrega en la aplicación?

En principio, nada te impide tener varias direcciones, pero aún así, cuando finalmente elijas un método de entrega, deberás especificar una dirección específica.

At the same time, if there are many addresses, the default delivery address will be displayed first. If you have made a purchase and the order has been executed, then the parcel will be sent to this address.

Si decides cambiar la dirección de entrega, solo necesitas ir a la configuración de entrega, encontrar "Establecer por defecto" y agregar una nueva dirección de entrega. Luego verifica si ingresaste todo correctamente y solo después confirma el pedido.

Si tienes direcciones guardadas en tu configuración que definitivamente nunca usarás, te aconsejamos borrarlas para no crear confusiones.

¿Cómo guardar direcciones en el sitio web de la plataforma?

También hay un enlace en el sitio que te permite llegar inmediatamente a la sección deseada. Si esto no sucede, entonces las reglas siguen siendo las mismas:

1. Inicia sesión

2. Ve a "Mi cuenta", de nuevo en la parte superior derecha de la pantalla

3. Haz clic en la opción "Mis pedidos", elige el que necesitas de las opciones sugeridas y completa todos los campos.

4. Formas de guardar múltiples direcciones en la red.

Ya hemos escrito anteriormente que todas tus direcciones se acumulan en las direcciones de entrega a medida que se ingresan nuevas. Junto a la preferida, marcas la casilla y se guarda la dirección predeterminada.

¿Qué debo hacer si no he conocido al mensajero?

Sucede que no puedes encontrarte con el mensajero ni la primera ni la segunda vez. ¿Dónde buscar el paquete entonces?

Aquí hay varias opciones. Si eligió el envío económico al realizar un pedido, por ejemplo, AliExpress Standard Shipping, China Post, Cainiao o normal, sin número de seguimiento, entonces el servicio de entrega será el primero en contactarlo para aclarar dónde se ha perdido.

Si eligió la entrega regular, entonces el paquete se dejará en su buzón o en la oficina de correos más cercana.

Si no elegiste la entrega por un mensajero privado, entonces generalmente la entrega es manejada por un servicio de mensajería local. Sin embargo, también debería indicarse al hacer un paquete, ya que puede haber varios servicios de este tipo.

No recomendamos realmente la entrega por correo, porque estos paquetes casi siempre se retrasan en la oficina de correos, se atascan en la aduana y tendrás que pagar dinero extra para sacarlos de allí.

Puedes leer más sobre los paquetes que pasan por aduana en uno de nuestros artículos específicamente dedicado a este tema.

¿Cómo puedo averiguar la dirección de la oficina de entrega?

Recibirás una notificación del cartero, donde se indicará la dirección de entrega. Por lo general, esta es la oficina de correos más cercana a tu lugar de residencia.

If you did not specifically specify the delivery location and courier service, then you need to call the courier company's support service and give them the order tracking number. They will find your package quickly.

La forma más común de recibir un paquete es especificar con anticipación tanto el servicio de mensajería como la dirección de entrega, así como el método de recepción del paquete. Entonces no tendrás que buscar tu carga.

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