Wir möchten denen von Ihnen, die sich gerade zum ersten Mal auf der Plattform angemeldet haben, erklären, wie Ihre Einkäufe ausgegeben werden. Aber wir werden auch versuchen, den allgemeinen Weg Ihrer Bestellung vom Verkäufer über die Lieferung bis zum Abholpunkt zu erklären.

Und wir werden auch erklären, wann und wo genau Sie Ihren Kauf nach Erhalt der Nachricht „Warten auf Empfang“ abholen können.

Wo werden Pakete vom Bahnsteig aus abgegeben?

Viele Neulinge auf dem Markt hatten wiederholt Fragen zum Lieferort ihrer Pakete. Die Leute sind interniert - ist es möglich, Pakete auf die gleiche Weise wie bei anderen Lieferdiensten zu erhalten, also per Kurier nach Hause oder zum Kurierdienst ihres Landes. Nach unseren Daten stehen auf der Plattform die gleichen Zustellungsoptionen zur Verfügung wie überall sonst. Ja, Sie können eine Lieferung per Kurier bestellen. Sogar nach Hause, sogar zur Arbeit. Sie können auch die Lieferung an den Abholpunkt verhandeln, nämlich an den Abholpunkt.

In diesem Fall wird Ihre Bestellung genau an die Adresse geliefert, die Sie im Abschnitt "Lieferadresse" in Ihrem AliExpress-Konto angeben. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Abholpunkt überprüfen, bevor Sie die endgültige Bestellung aufgeben. Andernfalls gelangt das Produkt dorthin, wohin Sie es geschickt haben, und wenn Sie eine Adresse mit einem Fehler angegeben haben, können Sie das Produkt einfach verlieren.

Wenn Sie eine Lieferung mit einem Kurier bestellt haben, ihn aber aus irgendeinem Grund nicht hereingelassen haben, unternimmt der Kurier zwei Versuche, Ihnen das Paket zuzustellen. Nach zwei erfolglosen Kontaktversuchen wird Ihre Bestellung an den Kurierdienst übertragen, den Sie für die Lieferung gewählt haben.

Jetzt werden wir Ihnen helfen, das Problem der Einrichtung Ihrer Lieferadresse von der Website oder von der Anwendung aus zu lösen.

Sie können auch schnell auf die Option „Meine Lieferadresse“ zugreifen, wenn Sie auf den speziellen Link direkt hier klicken. Falls Sie aus irgendeinem Grund nicht zum richtigen Kontext weitergeleitet wurden, erklären wir andere Möglichkeiten.

Wie man sich aus der Anwendung verhält.

1. Melden Sie sich an und suchen Sie den Punkt "Mein Konto", der sich in der Regel unten und rechts auf dem Bildschirm befindet.

2. Scrollen Sie auf der Seite nach unten und finden Sie die Option "Lieferadresse",

3. Klicken Sie auf diesen Artikel und sehen Sie die Inschrift "Neue Adresse hinzufügen",

Füllen Sie alle erforderlichen Felder aus, ohne dabei zu vergessen, Ihre Mobiltelefonnummer anzugeben. Dies geschieht in allen Unternehmen und dient als Garantie dafür, dass Sie vom Kurierdienst kontaktiert werden können.

Ist es möglich, mehrere Lieferadressen in der App zu haben?

Grundsätzlich hindert nichts daran, dass Sie mehrere Adressen haben, aber wenn Sie schließlich eine Liefermethode auswählen, müssen Sie dennoch eine bestimmte Adresse angeben.

Gleichzeitig wird bei vielen Adressen die Standard-Lieferadresse zuerst angezeigt. Wenn Sie einen Kauf getätigt haben und die Bestellung ausgeführt wurde, wird das Paket an diese Adresse geschickt.

Wenn Sie sich entscheiden, die Lieferadresse zu ändern, müssen Sie einfach zu den Lieferungseinstellungen gehen, dort "Standardmäßig festlegen" finden und eine neue Lieferadresse eingeben. Überprüfen Sie dann, ob Sie alles korrekt eingegeben haben, und bestätigen Sie die Bestellung erst dann.

Wenn Sie Adressen in Ihren Einstellungen gespeichert haben, die Sie definitiv nie verwenden werden, empfehlen wir Ihnen, sie zu löschen, um keine Verwirrung zu schaffen.

Wie speichert man Adressen auf der Website der Plattform?

Es gibt auch einen Link auf der Website, der es Ihnen ermöglicht, sofort zum gewünschten Abschnitt zu gelangen. Wenn dies nicht passiert, bleiben die Regeln die gleichen:

1. Sie loggen sich ein

2. Gehen Sie erneut auf "Mein Konto", oben rechts auf dem Bildschirm.

3. Klicken Sie auf die Option "Meine Bestellungen", wählen Sie die benötigte aus den vorgeschlagenen Optionen aus und füllen Sie alle Felder aus.

4. Wege, mehrere Adressen im Netzwerk zu speichern.

Wie bereits oben erwähnt, sammeln sich alle Ihre Adressen in Lieferadressen an, während neue Adressen eingegeben werden. Neben der bevorzugten Adresse setzen Sie das Häkchen und die Standardadresse wird gespeichert.

Was soll ich tun, wenn ich den Kurier nicht getroffen habe?

Es kommt vor, dass Sie den Kurier entweder beim ersten oder beim zweiten Mal nicht treffen können. Wo soll man dann nach dem Paket suchen?

Es gibt hier mehrere Optionen. Wenn Sie beispielsweise beim Bestellen eine kostengünstige Versandart wählen, wie z.B. AliExpress Standardversand, China Post, Cainiao oder regulär ohne Sendungsverfolgungsnummer, wird der Zustelldienst Sie zuerst kontaktieren, um zu klären, wo Sie geblieben sind.

Wenn Sie die normale Lieferung gewählt haben, wird das Paket in Ihrem Briefkasten oder in der nächsten Postfiliale hinterlegt.

Wenn Sie keine Lieferung durch einen privaten Kurier gewählt haben, wird die Lieferung normalerweise von einem lokalen Kurierdienst abgewickelt. Es sollte jedoch auch angegeben werden, wenn Sie ein Paket verschicken, da es mehrere solcher Dienste geben kann.

Wir empfehlen Ihnen nicht wirklich die Postzustellung, da diese Pakete fast immer im Postamt verzögert werden, am Zoll hängen bleiben und Sie zusätzliches Geld bezahlen müssen, um sie dort herauszuholen.

Sie können mehr über Pakete, die durch den Zoll gehen, in einem unserer Artikel lesen, der diesem Thema speziell gewidmet ist.

Wie finde ich die Adresse des Lieferbüros heraus?

Sie erhalten eine Benachrichtigung vom Postboten, in der die Lieferadresse angegeben wird. Dies ist in der Regel die Postfiliale in Ihrer Nähe.

Wenn Sie nicht ausdrücklich den Lieferort und den Lieferdienst angegeben haben, müssen Sie beim Kundensupport des Kurierunternehmens anrufen und ihn die Bestellverfolgungsnummer geben. Sie werden Ihr Paket schnell finden.

Die normalste Art, ein Paket zu erhalten, besteht darin, im Voraus sowohl den Kurierdienst als auch die Lieferadresse sowie die Art des Erhalts des Pakets anzugeben. Dann müssen Sie nicht nach Ihrem Frachtgut suchen.

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