Il mio account AliExpress è stato disabilitato: passaggi per recuperarlo

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Questo è una delle piattaforme di e-commerce più popolari al mondo, con milioni di utenti registrati. Tuttavia, ci possono essere momenti in cui dimentichi le tue credenziali di accesso o scopri che il tuo account è stato compromesso. In tali casi, è fondamentale agire prontamente e recuperare il tuo account per evitare qualsiasi accesso non autorizzato.

Un problema che può causare notevoli inconvenienti nell'uso della piattaforma è avere il proprio account bloccato o disabilitato. In questo articolo verranno discusse le ragioni del blocco dell'account e come riattivare il proprio account.

Motivi per il Blocco del Tuo Account

La piattaforma ha regole ben definite sia per gli acquirenti che per i venditori. Ignorare queste regole potrebbe portare alla sospensione dell'account. Di seguito sono riportati i motivi comuni per i quali gli account dei negozi vengono bloccati:

Disattivazione manuale: Potresti aver disattivato il tuo account accidentalmente.

Violazione delle regole aziendali: Violare una qualsiasi delle regole dell'acquirente della piattaforma può portare al blocco dell'account.

Preoccupazioni per la sicurezza: Un'attività insolita dell'account potrebbe comportare la sospensione temporanea dell'account.

Abuso della protezione dell'acquirente: L'apertura di molte contestazioni su ordini di piattaforme diverse può causare il blocco dell'account.

Per evitare la sospensione dell'account, segui queste regole per gli acquirenti:

• Non aprire contemporaneamente diverse controversie, specialmente se prive di giustificazione;
• Evitare di creare account multipli per ricevere coupon e sconti. È permesso un solo account per persona;
• Astieniti dal partecipare a comportamenti ingannevoli, dall'utilizzare carte dubbie o dall'intimidire i venditori;
• Non coinvolgerti in attività fraudolente, utilizzare carte sospette o minacciare i venditori.

In breve, azioni disoneste possono portare al blocco del tuo account.

Identificazione di un account disabilitato

Un account disabilitato di solito ti permetterà di accedere al momento del login, ma qualsiasi tentativo di acquisto o di contestazione comporterà una notifica dell sospensione del tuo account per motivi di sicurezza. Questa notifica comparirà anche quando si naviga nella categoria "Il mio account" sul sito Web o sull'applicazione per smartphone.

In altri casi, compare un messaggio di "Account disattivato" quando si tenta di accedere. A volte, gli utenti scoprono solo che il loro account è bloccato quando lasciano una recensione o avviano una controversia. Anche se gli acquisti possono continuare, si consiglia di seguire i passaggi di seguito per sbloccare il tuo account.

Le ordini in sospeso verranno comunque consegnati?

Gli ordini con numeri di tracciamento procederanno come al solito e, a meno che non ci sia un problema di spedizione, dovrebbero arrivare molto facilmente. Puoi scoprire i dettagli del tuo ordine e il numero di tracciamento nella tua email.

Recuperare un account disabilitato

Se stai cercando di recuperare un account disabilitato, considera questi suggerimenti:

Processo di riattivazione: La piattaforma potrebbe consentire lo sblocco dell'account tramite procedure di base. Accedi al tuo account e seleziona sia "Sblocca Account" che "Attiva" per continuare. Segui le istruzioni presentate per riattivare il tuo account. Potrebbe essere richiesta la convalida tramite SMS o email.

Appello con prove: Se il tuo account è bloccato per motivi di sicurezza, il sito permette di presentare appelli inviando i documenti necessari per verificare la tua identità. Segui i passaggi della piattaforma e spiega chiaramente la tua situazione. Dopo la verifica dei documenti inviati, la piattaforma ripristinerà l'accesso all'account. Potresti essere tenuto a attendere un periodo di 3 a 5 giorni per la revisione dei documenti.

Controlla la tua email: Se non sei sicuro del motivo per cui il tuo account non funziona, controlla la tua email per ulteriori informazioni. Dovresti ricevere un'email che spiega il motivo e i passaggi per recuperare il tuo account.

Piattaforma di contatto: Se il tuo account è bloccato e non sai il motivo, contattali tramite chat. Inizialmente riceverai risposte automatizzate, ma dopo alcune domande sarai collegato con un agente di AliExpress. Tieni a portata di mano le prove per facilitare il processo. Accedi alla chat di assistenza clienti del sito tramite questo link. È disponibile 24/7.

Accedi da un altro dispositivo: In alcuni casi, per motivi di sicurezza potrebbe essere necessario bloccare l'account, specialmente se si accede a più account da un unico dispositivo. Accedere tramite un computer può aiutare a sbloccare il tuo account. Riceverai un messaggio elettronico per autenticare la tua identità e successivamente potrai riaccedere al tuo account. Nessuno dei tuoi dati o la cronologia degli acquisti verrà eliminata.

Apri un nuovo account: Se il tuo account rimane inaccessibile nonostante i tentativi di sbloccarlo, si consiglia di creare un nuovo account. Se utilizzi l'applicazione, cancella l'app o elimina i dati per eliminare eventuali residui del tuo account precedente prima di procedere con il nuovo. Tuttavia, nel caso in cui tu fossi bloccato per aver ignorato le regole, il tuo nuovo account potrebbe essere eliminato nuovamente. Dopo la verifica dell'email o del numero di telefono, ti verrà richiesto di reimpostare la password. Inserisci una nuova password che sia potente e diversa. Successivamente, conferma la password reinserendola. Tocca il pulsante "Reimposta password". Dopo aver reimpostato la password, potrai accedere al tuo account effettuando l'accesso con la tua email/numero di telefono e la nuova password. Se sei ancora incapace di recuperare il tuo account con queste misure, puoi contattare l'assistenza clienti tramite la loro pagina "Contattaci". Inoltre, ecco alcuni suggerimenti per mantenere la sicurezza del tuo account:

• Utilizza una password potente e distintiva;
• Attiva la doppia verifica;
• Non divulgare i tuoi dati di accesso a nessuno;
• Tieni continuamente sotto controllo le attività del tuo account e segnala alla piattaforma qualsiasi attività sospetta;
• Acquista solo da venditori affidabili con valutazioni e feedback positivi;
• Attenzione alle truffe di phishing e ai link dubbi.

In conclusione, comprendere i motivi della sospensione del conto e seguire i passi appropriati può aiutarti a recuperare il tuo account del sito disabilitato. Assicurati di rispettare le regole dell'acquirente della piattaforma per evitare il blocco dell'account in futuro. Se tutto il resto fallisce, la creazione di altri account potrebbe essere l'ultima risorsa, ma ricorda che le violazioni ripetute delle regole possono portare alla sospensione permanente.

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