Contul meu AliExpress a fost dezactivat: Pași pentru recuperare

Click aici pentru a afla motivul pentru care contul dvs. a fost dezactivat.

Acesta este una dintre cele mai populare platforme de comerț electronic la nivel mondial, cu milioane de utilizatori înregistrați. Cu toate acestea, există momente când poți să-ți uiți datele de conectare sau să descoperi că contul tău a fost compromis. În astfel de situații, este crucial să acționezi rapid și să-ți recuperezi contul pentru a evita orice acces neautorizat.

O problemă care poate cauza un inconvenient semnificativ în timp ce folosești platforma este blocarea sau dezactivarea contului tău. Acest articol va discuta motivele pentru blocarea contului și cum poți reactiva contul tău.

Motivele blocării contului tău

Platforma are reguli distincte pentru cumpărători și vânzători. Ignorarea acestor reguli poate duce la suspendarea contului. Iată motivele comune pentru blocarea conturilor de magazine:

Dezactivare manuală: S-ar putea să fi dezactivat contul tău accidental.

Încălcare a regulilor de afaceri: Încălcarea oricăreia dintre regulile cumpărătorului platformei poate duce la blocarea contului.

Probleme de securitate: Activitatea neobișnuită a contului poate duce la suspendarea temporară a contului.

Abuzul protecției cumpărătorului: Deschiderea mai multor dispute pentru comenzi pe diferite platforme poate duce la blocarea contului.

Pentru a evita suspendarea contului, respectați aceste reguli ale cumpărătorului:

• Nu deschideți mai multe dispute simultan, în special dacă le lipsește justificarea;
• Evitați crearea de mai multe conturi pentru a primi cupoane și reduceri. Se permite un singur cont pe persoană;
• Abțineți-vă să participați la comportamente înșelătoare, folosind carduri dubioase sau intimidând vânzătorii.;
• Nu angajați în activități frauduloase, folosiți carduri suspecte sau amenințați vânzătorii.

Pe scurt, acțiunile necinstite pot duce la blocarea contului tău.

Identificarea unui cont dezactivat

Un cont dezactivat vă va permite de obicei accesul la conectare, dar orice încercare de achiziție sau dispută va rezulta într-o notificare cu privire la suspendarea contului dvs. din motive de securitate. Această notificare va apărea de asemenea atunci când navigați în categoria „Contul meu” de pe site-ul web sau aplicația de pe smartphone.

În alte cazuri, apare un mesaj „Cont dezactivat” atunci când încercați să vă conectați. Uneori, utilizatorii descoperă că contul lor este blocat doar atunci când lasă o recenzie sau încep o dispută. Deși cumpărăturile pot continua, se recomandă să urmați pașii de mai jos pentru deblocarea contului dumneavoastră.

Vor fi livrate în continuare comenzile în așteptare?

Comenzile cu numere de urmărire vor fi procesate ca de obicei și, cu excepția unei probleme de expediere, ar trebui să ajungă foarte ușor. Puteți descoperi detaliile comenzii și numărul de urmărire în email-ul dumneavoastră.

Recuperarea unui cont dezactivat

Dacă încercați să recuperați un cont dezactivat, luați în considerare următoarele sfaturi:

Procesul de reactivare: Platforma poate permite deblocarea contului printr-o procedură simplă. Accesați contul dumneavoastră și selectați fie „Deblocați contul” fie „Activare” pentru a continua. Urmați instrucțiunile prezentate pentru a reactiva contul dumneavoastră. Validarea prin SMS sau email poate fi necesară.

Apel cu dovezi: Dacă contul tău este blocat din motive de securitate, site-ul permite apeluri prin trimiterea documentelor necesare pentru a-ți verifica identitatea. Urmează pașii platformei și explică clar situația ta. După verificarea documentelor trimise, platforma va restabili accesul la cont. S-ar putea să trebuiască să aștepți un interval de 3 până la 5 zile pentru revizuirea documentelor.

Verifică-ți emailul: Dacă nu ești sigur de motivul pentru care contul tău nu funcționează, verifică-ți emailul pentru mai multe informații. Ar trebui să primești un email detaliind motivul și pașii de recuperare a contului.

Platforma de contact: Dacă contul tău este blocat și nu știi motivul, contactează-i prin chat. La început vei primi răspunsuri automate, dar după câteva întrebări vei fi conectat cu un agent AliExpress. Ai la îndemână dovezi pentru a facilita procesul. Accesează chat-ul de suport pentru clienți al site-ului prin acest link. Este disponibil 24/7.

Conectați-vă de pe alt dispozitiv: În unele cazuri, motivele de securitate pot duce la blocarea contului, în special atunci când se accesează mai multe conturi de pe platforme diferite de pe un singur dispozitiv. Conectarea printr-un computer poate ajuta la deblocarea contului. Veți primi un mesaj electronic pentru a vă autentifica identitatea, după care accesul la contul dumneavoastră va fi reinstaurat. Niciunul dintre datele sau istoricul de achiziții nu va fi șters.

Deschideți un cont nou: Dacă contul dvs. rămâne inaccesibil în ciuda eforturilor de deblocare, se recomandă crearea unui cont nou. Dacă utilizați aplicația, ștergeți aplicația sau ștergeți datele pentru a elimina orice urmă a contului dvs. anterior înainte de a continua cu noul cont. Cu toate acestea, în cazul în care ați fost blocat pentru nerespectarea regulilor, noul dvs. cont ar putea fi eliminat din nou. După validarea adresei dvs. de e-mail sau a numărului de telefon, vi se va solicita să vă reseteze parola. Introduceți o parolă nouă, puternică și distinctă. Apoi, confirmați parola reintroducând-o. Apăsați pe butonul "Resetare parolă". După ce ați resetat parola, puteți accesa contul dvs. conectându-vă cu adresa dvs. de e-mail/numărul de telefon și noua parolă. Dacă tot nu reușiți să vă recuperați contul prin aceste măsuri, puteți intra în legătură cu serviciul clienți prin pagina lor „Contactați-ne”. În plus, iată câteva sugestii pentru a menține securitatea contului dvs:

• Folosiți o parolă puternică și distinctivă;
• Activati verificarea în doi pași;
• Nu dezvăluiți detaliile dvs. de autentificare nimanui;
• Urmăriți cu atenție activitățile contului dvs. și notificați platforma despre orice activitate suspectă;
• Cumpărați doar de la vânzători de încredere, cu evaluări și feedback pozitive;
• Fiți atenți la schemele de phishing și linkurile dubioase.

În concluzie, înțelegerea motivelor suspendării contului și urmarea pașilor potriviți vă poate ajuta să vă recuperați contul de site dezactivat. Asigurați-vă că respectați regulile cumpărătorilor platformei pentru a evita blocarea contului în viitor. Dacă toate celelalte eșuează, crearea altor conturi poate fi ultimul resort, dar amintiți-vă că violările repetate ale regulilor pot duce la suspendarea permanentă.

Tags: Aliexpress account Disabled