Il arrive parfois que votre compte soit bloqué ou désactivé. Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre compte peut être bloqué sur le site Aliexpress.

Les raisons les plus courantes pour lesquelles les comptes Aliexpress sont bloqués :

• Vous n'avez pas activé votre compte depuis longtemps (n'avez pas cliqué sur le lien de confirmation par email après l'inscription)
• Vous avez ouvert de nombreux litiges, peut-être vouliez-vous ou avez-vous essayé de tromper les vendeurs.
  
• Vous avez été soupçonné de fraude, par exemple en utilisant des cartes de crédit bancaires volées.
  
• Vous avez essayé de tromper Aliexpress lui-même et de négocier directement avec les vendeurs pour acheter des produits, et non pas par le biais du site d'Aliexpress lui-même.
  
• Vous avez essayé de faire chanter le vendeur en insistant pour baisser le prix et en le menaçant d'ouvrir un litige pour nuire à la note du vendeur.
  
• Pour tricher aux avis, nous avons créé de nombreux comptes et acheté le même produit auprès d'eux pour augmenter le nombre d'avis pour le vendeur.
  
• Pour tricher sur les ventes, nous avons créé de nombreux comptes et acheté le même produit auprès d'eux afin d'augmenter le nombre de ventes pour le vendeur.
  
• Vous avez créé de nombreuses commandes dans votre profil et ne les avez pas payées. Par exemple, si vous avez commandé 10 produits ou plus au vendeur et ne les avez pas payés, ces produits vous sont attribués, et le vendeur ne peut pas les vendre à quelqu'un d'autre tant que vous n'aurez pas payé ou refusé l'achat.
  

Comment débloquer votre compte Aliexpress :

Si votre compte est toujours bloqué, alors très probablement après vous être connecté (en entrant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe), vous verrez cette inscription Votre compte est temporairement indisponible pour des raisons de sécurité

Si vous avez commis les actions illégales énumérées ci-dessus, il est probable que vous deviez créer un nouveau compte en utilisant une adresse e-mail différente, un nouveau numéro de téléphone, et il est également conseillé d'utiliser une autre connexion Internet pour changer l'adresse IP, ou d'utiliser un VPN ou des anonymiseurs

Si votre compte a été bloqué par erreur, et que vous n'avez rien fait d'illégal, alors vous ne devriez pas vous précipiter pour créer un nouveau compte, mais essayer de récupérer l'accès à Aliexpress.

Après autorisation, vous pouvez voir un message de blocage, et ci-dessous se trouvera le texte Appel pour la réactivation du compte , vous pouvez cliquer dessus.

Vous verrez le formulaire pour déverrouiller votre compte, après quoi vous devrez télécharger une numérisation de votre passeport afin que l'administration puisse s'assurer que votre compte n'est pas piraté). Dans le champ ci-dessous, vous pouvez remplir votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone pour vous contacter.

Si votre compte est bloqué pour une longue période ou indéfiniment, vous verrez le message Votre compte a été désactivé. Vous n'êtes pas autorisé à déposer de nouvelles plaintes. Dans ce cas, vous pouvez créer un nouveau compte, car vous ne pourrez pas récupérer l'accès à l'ancien

Si vous ne voulez pas attendre longtemps que votre profil soit débloqué, vous devez alors écrire au support technique du site Aliexpress (chat en ligne).

Pour écrire dans le chat, vous devez cliquer sur Aide > Guide de l'acheteur depuis la page principale https://www.aliexpress.com/

Au bas de la page, sélectionnez "Chat en ligne"

Pour information. La plupart des sites peuvent être indisponibles en raison du blocage du compte et vous pourriez rencontrer des erreurs.

OUPS!

Il semblerait que votre compte n'ait pas l'autorisation de visualiser cette page.

Mais ne t'inquiète pas - nous t'aimons toujours

Ci-dessous ce message, vous pouvez voir les boutons "Changer de compte" et "Retour à la page d'accueil" (retour à la page principale), et même en bas il y a un petit bouton avec l'inscription "Vérifiez la raison". En cliquant dessus, vous pourrez connaître la raison du blocage de votre compte Aliexpress.

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