AliExpress-də Alınmayan Sifariş üçün Mübahisəni Necə Bağlamaq Olar?

Belə görünür ki, uzun müddət ƏliEkspresdə sifariş verdiyinizdən ətrafınızdakilar frustrasiya içində olabilirsiniz və sifarişinizdə nəsə yanlış olduğunu bilmirsiniz. Təəssüf ki, mühüm bir ƏliEkspres internet bazarının mekanizmlərindən biri olan məsələ ƏliEkspresdə münasibətləri həll etməyə imkan verir, ki bu da gedişat müqavilələri. Sizin öyrənməli olduğunuz hər şeyi size deyəcəyik.

Sifariş alınmadıqda şikayət etmək mümkündür?

Siz götürmədiyiniz sifarişlərin tərəfindən rədd edilə biləcəyiniz hallara baxaq:

Alıcı Müdafiəsi Bitdi, Lakin Tədarük Edilən Əşya Hələ də Gəlməyib

The first group of reasons for launching a virtual dispute on AliExpress is the non-receipt of goods or their late delivery. It should be noted that the second situation, unlike the first, is not always interpreted in favor of the buyer.

Hər halda, məhsulun qorunma müddəti sona çatmadan əvvəl proseduraya başlamaq çox vacibdir. Əgər qorunma müddəti bitib və paket henüz çatmayıbsa, satıcıdan qorunma müddətini uzatmasını istəyə bilərsiniz. AliExpressdə satıcı müraciətinizi qəbul edəcək. Amma, əgər o, rədd edərsə, şübhəsiz dəliçtə açın.

Mənim təqdim edə biləcəyim sənəd növü nədir?

AliExpress ticarət platformasının ən ciddi üstünlüklərindən biri də yaxşı nəzərdən keçirilmiş interfeysdir. İntuitivdir və mübahisə açma prosesini sadələşdirir.

Mübahisənin həll prosesində veriləcək son qərarın əsas faktoru alıcının mövqeyinin məsuliyyətli təsdiqlənməsidir. Doğruluğu barədə şəhadətləri, yuxarıda təsvir olunan addımları icra etdikdən sonra açılan formun doldurulma prosesində şəkil və video materialları formatında müştərinin təqdim edilməsi vacibdir.

Buna uyğun olaraq, satıcıdan müdafiə müddətini uzatmasını tələb etdiyiniz yazışmaların ekran görüntüsünü əlavə etməlisiniz. Bundan əlavə, sifarişin izlənmə ekran görüntüsünü əlavə etdiyinizdən əmin olun ki, şəhərə gələ bilmədiyini sübut edin.

Mənim paltarım üçün izləmə məlumatım yoxdur

Sifarişin izləmə nömrəsi səhvdirsə və ona dair heç bir məlumat əldə etmirsinizsə, məsələni mümkün qısa müddətdə həll etmək üçün platforma satıcı ilə əlaqə saxlamağınız vacibdir. Unutmayın ki, əgər artıq satıcı ilə əlaqə saxlamış və sizi nəzərə almamışsa, qarşıdurmanı açmaq vaxtıdır.

Necə sübut göstərə bilərəm?

Istidlal üçün sadəcə beynəlxalq bağlama izləmə veb brauzer saytına (Poçt Ninja, Parcelsapp, Track 17 və s.) daxil olun. Bundan sonra, bir etibarlı olmayan izləmənin ekran şəklini əlavə etməlisiniz.

Bir Paket AliExpress Satıcısına Geri Gönderildi

Hər hansı bir səbəb üçün paket satıcıya qaytarıldıqda, bu sənin xətası deyil, ancaq bir münaqişə aça bilərsən. Bunun üçün də izləmə paketinin şəkillərini də əlavə edin.

Necə sübut etmək?

Vaxtı sərf etməyin və beynəlxalq pəncərə izləmə veb saytına gedin. Bu brauzer saytı sifarişinizin daha ətraflı izləməsini təmin edəcək. Ekran şəkillərini götürüb iddia ilə əlavə edin.

Əsas məsələ, satıcıdan gələcək cavabı gözləməlisinizdir. Əsasən, paketlər bizim səhvlərimizdən qaytarılır. Beləliklə, sifariş gümrükdə qalıb, paket poçt ofisində alınmayıb, yanlış ünvan verilmiş kimi, əsas ola bilər.

Gümrükədə Əlverişli Sifariş

AliExpress onlayn bazarını bu səbəbdən bir anlaşmazlığın açılmasına izin verir.

Necə Təsdiq Etməyim Mümkündür?

Əsas məsələ burada satıcı sizdən gömrük rüsumlarını ödəməyə söz verib, o zaman sizin mübahisənizdə satıcı ilə olan söhbət ekranının şəklini əlavə etməlisiniz və ya məhsulu təsvir olun. Bundan başqa, Avropada hər hansı bir şey alırsınızsa, 150 avroya qədər olan bütün sifarişlər üçün AliExpress-də KDV ödəyirsiniz. Beləliklə, gömrüklə heç bir problem yaşamamalısınız.

Sahte mallara diqqət edin

AliExpress'də bir paketin sahte olduğu güman edilir. Bu halda siz bir itiraz etmeq hüququna maliksiniz və onunla bağlı bir şey bilmediyinizi göstere bilersiniz. Lakin, bu ticarət platforması genelliklə bir münasibət ilə çox ciddi olur və sanal itiilayiyyət üçün bu səbəni həmişə qəbul edir.

Sifariş çatdırıldığı bildirilib. Bununla bərabər mən heç nə almadım.

Hazırda, AliExpress, malların çatdırılma müddətinin bitməsindən sonra, paketin iddia olunduğu üzrə sizə çatdırıldığı və geri bildirim qoymağı təklif etdiyi avtomatik bir sistem təqdim edib. Əslində, bu sadəcə bir yazıdır, paketi öz əlilə təsdiq etmədən və onu almag üçün poçt ofisində keçmirənədək alınmışdan demək mümkün deyil.

Nə nümunə göstərə bilərəm?

Əgər satıcı sizə yanlış izləmə nömrəsini təqdim edibsə və bağlama izləmə statusunda 'çatdırıldı' olaraq göstərilirsə, etməli olduğunuz bir neçə şey var. Bunun üçün beynəlxalq izləmə səhifəsinə keçin və ekran şəkili çəkin. Şəkil çatdırıldığı şəhər və ya ölkəni göstərməlidir.

Əsas olan burda şəhərinizlə paketin çatdırıldığı şəhər arasında məsafədən danışırız, sadəcə Google Maps-a keçib, hər iki məkanı işarələyin. Əgər birdən başqa şəxs tərəfindən alındığını anlayırsınızsa, bu səbəbə görə bir etiraz açmaq və ya başqa şəxsin adı/ünvanına oyun trac nömrəsi ilə bağlı olaraq bir şikayət açmaq olar.

Qadoğan sifarişə mübahisəni necə başlamaq olar?

Davam edin və necə şəbəkədən və ya AliExpress tətbiqində alınmamış sifarişi mübahisəyə aça bilərsiniz öyrənin.

Internet vasitəsilə

Bu yolu tətbiq etmək üçün, sadəcə bütün sifarişlərinizə gedərək açıqlama etmək istədiyiniz məhsulu seçin və Ətraflı baxın. Sonra "Çətinə itiraz etmək" düyməsini basaraq, geri ödəmə tələb etmək üçün tamamlanmalı olan formu yükləyin.

Sifarişiniz alınmadığına görə, zəhmət olmasa "Yalnız Geri ödəniş" düyməsini basın. Malların çatmadığını və geri qaytarılmaq istədiyiniz məbləği yazın. Sifarişinizin ümumi məbləğinə basın. Hər şeyi etməyə çalışdığınızı yazın və yalnız sonra mübahisəni açın. Bu işi tələbin detallarında etməlisiniz. Bu səbəbdən, mübahisəni açmadan əvvəl satıcı ilə danışmalısınız. Satıcı ilə danışmağınız mümkün olmadığını qeyd edin.

Əgər İngiliscə bilmirsinizsə, digər bir dilə yazıb ya avtomatik tərcüməçidən istifadə edə bilərsiniz. Müraciət edirik tətbiqdə olan bütün ədalətli dəlilləri yükləyin, Şəkillərə göz atın və ya Video əlavə edin. Bundan sonra, əmin olun ki, hər şey düzgündür və "Göndər" düyməsini basın. Anlaşmazlığı həll etmək üçün AliExpress ə narazı gözləyin. Uğurlar!

AliExpress tətbiqi vasitəsilə

Müraciətlənən şikayətin təqdim edilmə proseduru çox az fərqli şeydir. "Mənim Hesabım"a daxil olmalısınız və "Sifarişlər: hamısını göstər" seçin. Sonra hər şey standartdır: bir məhsulu seçin və "Müzakirəni aç" düyməsinə basın. Bundan sonra sadəcə "yalnız geri qaytar", paket alınmadı, mübahisə səbəbi seçin və geri qaytarılması lazım olan pulu göstərin.

Əsas fərqləndirici xüsusiyyət, mobil tətbiqatında geri qaytarılma metodunu seçə bilərsiniz:

• standart qaytarma;
• alıcıya anında geri ödeme Alipay vasitəsilə.

Geriyi tələb etmə səbəbini daha ətraflı şəkildə izah etməyə çalışın və mübahisənizi dəstəkləyən ədaləti yükləyin. "Təqdim et" düyməsinə basın.

Təkliflər

Mübahisəni başlatmadan əvvəl AliExpress müəlliflərinlə danışmaq vacibdir. Ehtimal olunur ki, hətta mübahisəni həll etməkdə əminsinizsə belə, bunu etmək lazımdır. Bu sayt həmişə mübahisəni sülh yolu ilə həll etməyə çalışdığınızı nəzarətə alır. Bu sizi mübahisəni öz tərəfinizə həll etmək üçün vacibdir.

Tags: Aliexpress dispute