Parfois, il arrive que le produit attendu n'arrive pas, et alors la question d'un remboursement se pose. Vous devez ouvrir un litige et si celui-ci est approuvé, vous devriez vous attendre à un remboursement sur votre compte.

Mais ce n'est pas toujours la clé du succès. Dans certains cas, les jours passent, parfois les semaines, et toujours pas d'argent. Que faire ? Tout le monde se posera cette question. Mais ne paniquez pas à l'avance, maintenant vous découvrirez comment vous devriez être et quand votre argent reviendra.

Combien de temps prend un retour?

Si vous annulez une commande ou remportez un litige, bien sûr, vous attendez un remboursement. Il vous parviendra de la même manière que vous avez payé la commande (par exemple, une carte bancaire, PayPal...). En moyenne, le délai de remboursement est de 3 à 20 jours ouvrables.

L'argent ne vient pas toujours dans les délais les plus courts et vous pouvez vous mettre à bout de nerfs. Dans certains cas, les retours peuvent prendre jusqu'à 30 jours. Bien sûr, vous commencerez à agir, mais ne précipitez pas les choses. Attendez la période de retour maximale.

Et si il n'y a pas de fonds?

AliExpress est une grande entreprise qui prend beaucoup de responsabilités pour ses actions. Il est très peu probable que vos fonds ne vous soient pas restitués. Nous vous demandons donc de ne pas paniquer et de vous calmer, nous vous assurons que l'argent ne sera pas perdu. De plus, vous pouvez contacter l'assistant de chat AliExpress ou votre banque en expliquant le problème que vous rencontrez.

Mais avant d'en arriver à de telles mesures drastiques, voyons ce qui doit être vérifié à nouveau.

Quand l'argent n'est pas reçu depuis 20 jours ?

La période de 20 jours correspond uniquement aux jours ouvrables. Regardez le calendrier, les week-ends et les jours fériés ne sont pas pris en compte, il y a des périodes où les jours fériés s'étirent sur une semaine ou plus.

Avez-vous vérifié la date de retour de l'achat ?

Sur votre carte bancaire, trouvez le jour de l'achat des marchandises. Certains systèmes bancaires peuvent rembourser les fonds le même jour de l'achat. Peut-être que vous n'avez tout simplement pas remarqué le remboursement et n'avez pas vu de changement sur votre solde de carte.

Comment PayPal est remboursé

Les articles payés avec PayPal seront remboursés sur le même compte PayPal. Mais s'il s'agissait d'une carte bancaire associée à PayPal, alors l'argent sera remboursé sur le compte de la carte bancaire, et non sur PayPal.

Ce qu'il faut vérifier si le paiement a été effectué via AliPay

Mais si le paiement a été reçu via AliPay, alors dans tous les cas, l'argent sera affiché sur le compte AliPay lors du retour.

Que faire si le remboursement doit aller sur une carte bancaire que vous n'avez plus?

Il y a des moments où quelque chose d'inattendu se produit avec une carte bancaire, elle peut être perdue, quelqu'un peut la voler, ou simplement sa date d'expiration a expiré.

Pas d'inquiétude, vous avez toujours le même compte bancaire, AliExpress redirigera les fonds vers celui-ci. Vous recevrez de l'argent sur une nouvelle carte.

Si le compte bancaire est fermé, contactez directement votre banque avec des documents confirmant votre identité. Ils résoudront le problème et vous rembourseront en espèces.

La seule chose est de ne pas se précipiter à la banque jour après jour, attendez quelques jours que les employés voient cette opération avec certitude.

J'espère que nos conseils ont révélé toutes les difficultés possibles pour le remboursement sur AliExpress et aideront à éviter toute déception.

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