Le site Web AliExpress permet aux acheteurs de suivre les commandes. Si vous vous êtes connecté à votre compte et avez vu à côté de l'état du produit "remis à la compagnie aérienne" ou "expédition acceptée par la compagnie aérienne", ne vous inquiétez pas. Dans cet article, nous expliquerons en détail ce que cela signifie.

Que signifie le statut "remis à la compagnie aérienne" ?

Il existe deux façons de recevoir les marchandises : par mer ou par air. Si vous choisissez la première option, le vendeur doit apporter la commande à l'aéroport. Après cela, le colis sera déjà envoyé dans votre pays.

Au moment où les marchandises approchent de l'aéroport, elles reçoivent le statut "remise à la compagnie aérienne" ou "expédition acceptée par la compagnie aérienne". Le colis restera dans cet état jusqu'à son arrivée dans votre pays et son passage au service des douanes.

Que dois-je faire si le statut "remis à la compagnie aérienne" s'affiche depuis plusieurs jours?

Vous n'avez rien à faire. Toutes les commandes reçoivent un statut en attente, il vous suffit donc d'attendre. En moyenne, le processus d'attente dure de 7 à 14 jours. Après cela, la commande obtient un nouveau statut.

Que va-t-il se passer ensuite ?

Lorsque les marchandises arrivent à l'aéroport de votre pays, elles seront soumises au dédouanement. Habituellement, il n'y a pas de problèmes à ce sujet. C'est particulièrement vrai pour les colis à bas coût qui passent rapidement le contrôle et obtiennent un permis d'importation.

Si tout se passe sans problème, les agents des douanes transmettent le colis à la société de transport. Ensuite, la commande est remise au coursier. Après cela, le statut de l'achat dans votre compte sera choisi comme "expédition en cours au centre de distribution". Ensuite, les marchandises vous seront livrées par la méthode choisie.

Dois-je vérifier le statut d'une commande tous les jours ?

Vous ne pouvez pas consulter votre compte tous les jours. Cependant, vous devriez le faire au moins une fois par semaine. Ainsi, vous saurez toujours où se trouve le colis maintenant. Par conséquent, vous ne devriez pas vous inquiéter de la livraison ou de tout problème d'expédition.

Les produits d'AliExpress arrivent maintenant beaucoup plus rapidement qu'auparavant. Le temps de livraison moyen dans le monde est d'environ 2 à 3 semaines (et parfois même moins). Cependant, le suivi ne doit pas être négligé. Il vous suffit d'un clic pour vérifier le statut de votre commande. Alors, vaut mieux le faire pour se sentir calme et en sécurité.

Important! La période de protection de la commande sur AliExpress est de 75 jours. Cependant, dans certains cas, les marchandises sont marquées comme reçues, alors qu'aucun colis ne vous est parvenu. Dans une telle situation, vous devriez ouvrir un litige avec le vendeur. Le système d'AliExpress accorde 15 jours pour cela après la fermeture automatique de la commande. Si vous ne parvenez pas à ouvrir un litige dans le délai imparti, rien ne pourra être fait par la suite. Il est donc judicieux de vérifier le statut de la commande sur le site. De cette manière, vous aurez toujours le temps de faire quelque chose avant qu'il ne soit trop tard.

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