Inmediatamente te brindamos un enlace a la sección donde puedes leer rápidamente todo acerca de las garantías al realizar compras y otros pasos de la transacción en la plataforma con explicaciones detalladas.

Este artículo fue escrito en los albores de la aparición del mercado en el mercado, han pasado muchos años desde entonces, la plataforma ha tenido en cuenta todos los posibles tipos de fraude, pero por si acaso decidimos volver a analizar las formas de posible fraude en estos días.

Mantenemos este blog, en el cual informamos sobre nuevos productos, formas de comprarlos, ayudamos a adquirirlos, hablamos sobre el funcionamiento de la plataforma y maneras de resolver dificultades emergentes. En este artículo, analizamos específicamente los métodos modernos de fraude.

Engaño del comprador por parte del vendedor.

Por supuesto, todos conocemos el proceso de realizar una compra. Y nos parece que ya no es posible engañar aquí en principio. Por supuesto, sus documentos de pago, tarjetas, etc. no caen en manos del vendedor, las transacciones están completamente protegidas por el sistema de seguridad de la plataforma, un ejemplo de dicho sistema es Verisign SSL, que encripta todas las transacciones de AliExpress.

Por lo tanto, nadie puede engañarte en las etapas de registro y pago. Todo está protegido y transparente aquí.

¿Dónde está la posibilidad de engañar a los clientes?

It lies in the shipment and dispatch of goods and in violation of the claims procedure. It is impossible to ignore the defense time for making claims. Let's look at the main pitfalls in which a fraudster may try to cheat you.

Recibiste el producto equivocado.

De hecho, hay vendedores que, por error o bastante deliberadamente, con la esperanza de un comprador descuidado, no envían los bienes indicados en el pedido, sino uno similar. Es bastante posible resolver este problema rápidamente si abres una disputa y adjuntas una foto del producto recibido, que muestra claramente que no te enviaron el producto que ordenaste, sino algo distinto. Al mismo tiempo, es necesario comenzar la correspondencia con el vendedor, y no inmediatamente con una queja sobre la plataforma. Y el tiempo no importa aquí; lo principal es entender la verdad y luchar por ella. Cuantos más evidencias recojas en este caso de la culpa del vendedor, mejor será para ti.

El vendedor te dio un número de seguimiento falso.

Y esto sucede periódicamente. Hay vendedores negligentes que escriben información falsa sobre el pedido. Ocurra raramente, pero aún así sucede. Al mismo tiempo, es posible que no reciba nada en absoluto, o que su paquete vaya a la dirección de otra persona. Al hacer clic en el enlace del artículo, aprenderá cómo rastrear sus pedidos en la plataforma desde el sitio web o desde la aplicación.

En este caso, tendrás que volver a abrir la disputa recopilando al menos algunas pruebas de que el paquete fue enviado a otra dirección. Para hacerlo, la mejor manera de probarlo sería con una carta de la compañía de transporte sobre el lugar real de entrega de tu carga, pero la ley de protección de datos interviene aquí y no siempre puedes contar con la respuesta de la compañía de transporte. En este caso, simplemente toma una captura de pantalla de la página de ubicación de entrega y adjúntala a la disputa.

Options for circumventing fraud on the platform.

Los estafadores han estado y siempre estarán, mientras exista este mundo. Por supuesto, la plataforma lucha activamente contra ellos, pero también puedes seguir ciertas reglas para concluir transacciones y ayudarte a evitar comunicarte con un estafador.

Calificación del vendedor.

Cada vendedor en la plataforma desarrolla una calificación con el tiempo. Positiva o negativa. Si eliges productos de vendedores de confianza con una buena reputación a largo plazo, ya evitarás problemas. Además, los vendedores de alta calidad tienen fotos de los productos desde diferentes lados y ángulos, son claros y comprensibles, y la descripción es lo más detallada posible. Al hacer clic en el enlace, puedes ir a la guía para encontrar vendedores confiables y conocer las reglas de comportamiento en la plataforma además.

El costo del producto.

Echa un vistazo más de cerca al costo del producto que estás a punto de comprar. Si el producto es demasiado barato, parecerá sospechoso. Sin embargo, ahora prácticamente no quedan vendedores así, así que no tienes que preocuparte demasiado.

Descripción del producto.

Por favor, lee cuidadosamente la descripción del producto que vas a comprar. A veces, un comprador distraído inicia una disputa, creyendo que fue engañado por el vendedor, pero en realidad resulta que el comprador simplemente no leyó cuidadosamente la descripción de los productos, y es él mismo quien es culpable por haber comprado algo incorrecto de lo que esperaba.

Ve las calificaciones de los vendedores y los productos. Además, si tienes alguna pregunta adicional, contacta al vendedor antes de enviar el paquete y especifica algunas características o datos. Tus preguntas y las respuestas del vendedor ayudarán a los próximos compradores a tener una idea más precisa del vendedor y sus productos.

¿Qué hacer en caso de fraude por parte del vendedor?

Si has leído con atención todo lo que está escrito en la parte superior, entonces es casi imposible engañarte. Pero al mismo tiempo, debemos recordar que es necesario controlar constantemente el estado de tu pedido, su tiempo de entrega, tiempo de protección y estado del pedido, escribirle al vendedor a tiempo y abrir una disputa a tiempo.

Ten en cuenta que si el estado del pedido dice cerrado, y no lo ves o lo pierdes, entonces después de la caducidad del período de protección, durante el cual aún puedes abrir una disputa, el mercado simplemente cerrará tu pedido por completo y decidirá que ya no reclamas nada y estás satisfecho con todo. Por lo general, la plataforma siempre envía un correo electrónico con un mensaje sobre la expiración del período de protección, pero puede que olvides leerlo, o que el correo electrónico se haya enviado accidentalmente a la carpeta de spam. Entonces perderás el período de protección y nada podrá cambiarse.

En conclusión de nuestro artículo, te recordamos una vez más que los estafadores son eternos, al igual que el mundo es eterno. Las formas de sus actividades son constantemente mejoradas. Por lo tanto, si te enfrentas a un método no descrito anteriormente, recopila pruebas, abre una disputa y lleva al estafador ante la "justicia". La plataforma siempre está de tu lado en cualquier disputa.

Además, puedes leer sobre la resolución y la institución de disputas en nuestros otros artículos. También puedes encontrar nuestros artículos que te informan sobre las características de hacer compras en la plataforma, cómo configurar datos, opciones para rastrear y pagar un pedido, y hay una guía básica para realizar compras en el mercado

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