Nous vous donnons immédiatement un lien vers la section où vous pouvez rapidement lire tout sur les garanties lors de vos achats et les autres étapes de la transaction sur la plateforme avec des explications détaillées.

Cet article a été écrit à l'aube de l'apparition du marché sur le marché, de nombreuses années se sont écoulées depuis, la plateforme a pris en compte tous les types possibles de fraude, mais au cas où nous avons décidé de réanalyser les moyens de fraude possibles de nos jours.

Nous entretenons ce blog, dans lequel nous rendons compte de nouveaux produits, des façons de les acheter, de l'aide à l'achat, parlons du travail de la plateforme et des moyens de résoudre les difficultés émergentes. Dans cet article, nous analysons spécifiquement les méthodes modernes de fraude.

Tromperie de l'acheteur par le vendeur.

Bien sûr, nous connaissons tous le processus d'achat. Et il nous semble qu'il n'est plus possible de tricher ici en principe. Bien entendu, vos documents de paiement, cartes, etc. ne tombent pas entre les mains du vendeur, les transactions sont entièrement protégées par le système de sécurité de la plateforme, un exemple d'un tel système est Verisign SSL, qui crypte toutes les transactions AliExpress.

Par conséquent, personne ne peut vous tromper aux étapes d'inscription et de paiement. Tout est protégé et transparent ici.

Où est la possibilité de tromper les clients?

Il réside dans l'expédition et l'envoi de marchandises et dans la violation de la procédure de réclamation. Il est impossible d'ignorer le délai de défense pour faire des réclamations. Voyons les principaux pièges dans lesquels un fraudeur peut essayer de vous tromper.

Vous avez reçu le mauvais produit.

En effet, il existe des vendeurs qui, par erreur ou tout à fait délibérément, dans l'espoir d'un acheteur paresseux, n'envoient pas les marchandises indiquées dans la commande, mais une similaire. Il est tout à fait possible de résoudre ce problème rapidement si vous ouvrez un litige et joignez une photo du produit reçu, qui montre clairement que vous n'avez pas reçu le produit commandé, mais quelque chose de différent. Il est également nécessaire de démarrer une correspondance avec le vendeur, et pas immédiatement avec une plainte contre la plateforme. Et le temps n'a pas d'importance ici - l'essentiel est de comprendre la vérité et de se battre pour elle. Plus vous collectez de preuves dans ce cas de la culpabilité du vendeur, mieux ce sera pour vous.

Le vendeur vous a glissé un faux numéro de suivi.

Et cela se produit périodiquement. Il y a des vendeurs négligents qui écrivent de fausses informations sur la commande. Cela se produit rarement, mais cela arrive quand même. En même temps, il est possible que vous ne receviez rien du tout, ou que votre colis soit livré à une autre adresse. En cliquant sur le lien dans l'article, vous apprendrez comment suivre vos commandes sur la plateforme depuis le site web ou depuis l'application.

Dans ce cas, vous devrez rouvrir le litige en collectant au moins des preuves que le colis est allé à une autre adresse. Pour ce faire, la meilleure façon de le prouver serait une lettre de la société de transport sur le lieu réel de livraison de votre cargo, mais la loi sur la protection des données intervient ici et vous ne pouvez pas toujours compter sur la réponse de la société de transport. Dans ce cas, prenez simplement une capture d'écran de la page de localisation de la livraison et attachez-la au litige.

Options for circumventing fraud on the platform.

Les escrocs ont été et seront toujours présents, tant que ce monde existe. Bien sûr, la plateforme lutte activement contre eux, mais vous pouvez également suivre certaines règles pour conclure des transactions et vous aider à éviter de communiquer avec un fraudeur.

Note du vendeur.

Chaque vendeur sur la plateforme développe une évaluation au fil du temps. Positive ou négative. Si vous choisissez des produits de vendeurs de confiance avec une bonne réputation à long terme, vous éviterez déjà des problèmes. De plus, les vendeurs de qualité ont des photos des produits de différents côtés et angles, ils sont clairs et compréhensibles, et la description est aussi détaillée que possible. En cliquant sur le lien, vous pouvez accéder au guide pour trouver des vendeurs fiables et vous familiariser avec les règles de comportement sur la plateforme en plus.

Le coût du produit.

Regardez de plus près le coût du produit que vous allez acheter. Si le produit est trop bon marché, cela paraîtra suspect. Cependant, aujourd'hui il n'y a pratiquement plus de tels vendeurs, donc vous n'avez pas à vous inquiéter trop.

Description du produit.

Veuillez lire attentivement la description du produit que vous vous apprêtez à acheter. Parfois, un acheteur inattentif commence un litige, croyant avoir été trompé par le vendeur, mais en fait, il s'avère que l'acheteur n'a tout simplement pas lu attentivement la description des marchandises, et est lui-même responsable d'avoir acheté la mauvaise chose qu'il espérait.

Consultez les évaluations des vendeurs et des produits. De plus, si vous avez des questions supplémentaires, contactez le vendeur avant d'envoyer le colis, et précisez certaines caractéristiques ou données. Vos questions et les réponses du vendeur aideront les prochains acheteurs à se faire une idée plus précise du vendeur et de ses produits.

Que faire en cas de fraude de la part du vendeur ?

Si vous avez lu attentivement tout ce qui est écrit en haut, alors il est presque impossible de vous tromper. Mais en même temps, il faut se rappeler qu'il est nécessaire de surveiller constamment le statut de votre commande, son délai de livraison, le délai de protection et le statut de la commande, écrire au vendeur à temps et ouvrir un litige à temps.

Sachez que si le statut de la commande est indiqué comme fermé et que vous ne le voyez pas, ou le manquez, alors après l'expiration de la période de protection, durant laquelle vous pouvez toujours ouvrir un litige, la place de marché clôturera simplement votre commande complètement et décidera que vous ne revendiquez plus rien et que vous êtes satisfait de tout. En général, la plateforme envoie toujours un email avec un message sur l'expiration de la période de protection, mais vous pouvez oublier de le lire, ou l'email est accidentellement envoyé dans le dossier spam. Vous manquerez alors la période de protection et rien ne pourra être changé.

En conclusion de notre article, nous vous rappelons une fois de plus que les escrocs sont éternels, tout comme le monde est éternel. Les méthodes de leurs activités sont constamment améliorées. Par conséquent, si vous êtes confronté à une méthode non décrite ci-dessus, recueillez des preuves, ouvrez un litige et amenez l'escroc à la lumière. La plateforme est toujours de votre côté dans n'importe quel différend.

De plus, vous pouvez lire des articles sur la résolution et l'institution des litiges dans nos autres articles. Vous pouvez également trouver nos articles qui vous informent sur les caractéristiques des achats sur la plateforme, comment configurer des données, les options de suivi et de paiement d'une commande, ainsi qu'un guide de base sur les achats sur le marché.

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