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Résolution des problèmes liés à la création et à la désactivation du compte AliExpress

aaazizova 2023-04-18 19:37:47

Résolution des problèmes liés à la création et à la désactivation du compte AliExpress

Dans cet article, nous vous guiderons pour gérer les erreurs inhabituelles qui peuvent survenir lors de la création ou de la connexion à votre compte AliExpress. Notre objectif est de vous fournir la bonne méthode pour enregistrer un compte sur AliExpress, proposer des solutions aux problèmes courants de connexion rapide et expliquer les étapes à suivre si votre compte est désactivé.

contenu

  • Processus d'inscription correct sur AliExpress
  • Autres options d'inscription : Connexion rapide et numéro de téléphone
  • Comment récupérer le mot de passe de votre compte AliExpress
  • Directives pour les acheteurs sur AliExpress
  • Réponses aux questions fréquentes
  • Obtenez les meilleures offres sur AliExpress : Conseils pour les nouveaux acheteurs

Processus d'inscription correct sur AliExpress

Pour effectuer des achats sur AliExpress, vous devez d'abord vous inscrire. Pour ce faire, rendez-vous sur la page d'accueil d'AliExpress et sélectionnez le bouton "Rejoindre". Pour vous inscrire sur AliExpress, il vous sera généralement demandé de fournir votre nom, votre adresse e-mail et de créer un mot de passe sécurisé. C'est la méthode standard et la plus couramment utilisée pour créer un compte sur la plateforme. Vous recevrez un message de confirmation d'AliExpress une fois votre compte vérifié. Si vous ne voyez pas le e-mail de confirmation dans votre boîte de réception, assurez-vous également de vérifier votre dossier de courrier indésirable, car il peut avoir été redirigé là par les filtres de votre fournisseur de messagerie.

Saisie de votre adresse de livraison

Une fois inscrit, vous devez entrer votre adresse domicile. Accédez à votre compte et sélectionnez "Mes adresses de livraison", puis ajoutez votre adresse. Veuillez noter que lors de la saisie du formulaire d'inscription, il est important d'éviter d'utiliser des caractères non-anglais car ils pourraient ne pas être acceptés par le système. Si votre adresse contient des accents ou d'autres caractères spéciaux, retirez-les et modifiez l'adresse pour correspondre à la version anglaise. Nous vous recommandons de fournir votre numéro de téléphone car la société de transport pourrait en avoir besoin pour vous envoyer des notifications sur le statut de votre colis.

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Autres options d'inscription : Connexion rapide et numéro de téléphone

Vous pouvez également vous inscrire en utilisant des systèmes de connexion rapide comme Facebook, Instagram ou Twitter. Cette méthode est plus rapide et élimine le besoin d'entrer votre nom et votre mot de passe. Cependant, sachez que chaque compte de média social crée un compte AliExpress indépendant.

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Vous pouvez également vous inscrire en utilisant votre numéro de téléphone en le saisissant avec le code pays correspondant. Pour accéder à votre compte AliExpress à travers l'application mobile, vous n'avez qu'à saisir votre numéro de téléphone et votre mot de passe. AliExpress enverra un code de vérification à votre téléphone via SMS en tant que mesure de sécurité supplémentaire. Si vous utilisez votre ordinateur, sélectionnez l'option "se connecter avec votre numéro de téléphone" en haut à droite.

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Cependant, nous ne recommandons pas ces options d'inscription, en particulier l'inscription par numéro de téléphone, car elles peuvent causer de la confusion lors de la récupération d'un mot de passe oublié ou de la connexion à partir d'un appareil sans session Twitter, Facebook ou Google.

Si vous utilisez l'option "Masquer mon e-mail" pour votre identifiant Apple, vous pourriez rencontrer des difficultés lors de la vérification de votre e-mail lors de l'inscription sur AliExpress. Cela est dû au fait que le processus d'inscription utilise des comptes e-mail alternatifs qui pourraient par erreur marquer certains messages importants d'AliExpress comme du spam, entraînant des retards ou des messages manqués. Il est donc recommandé d'éviter cette option pour garantir une communication fluide avec AliExpress.

Comment Récupérer le Mot de Passe de Votre Compte AliExpress

Oublier le mot de passe de votre compte AliExpress peut être gênant, mais ne vous inquiétez pas, car le processus de récupération est simple. Il suffit de cliquer sur l'option « Mot de passe oublié ? » située en dessous du formulaire de connexion. Vous serez alors dirigé vers un formulaire où vous devrez saisir votre adresse e-mail ou votre identifiant enregistré. Ensuite, vous serez invité à vérifier votre identité par e-mail ou SMS contenant un code unique. Une fois que vous avez saisi le code, vous pouvez procéder au changement de votre mot de passe de compte.

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Directives aux acheteurs AliExpress

Lorsque vous faites vos achats sur AliExpress, les acheteurs doivent respecter certaines directives, que vous pouvez trouver ici. Ces directives sont simples, mais il est important de les comprendre parfaitement. Certaines des règles essentielles incluent :

  • Commandes impayées : Il est important pour les acheteurs de finaliser leurs commandes et de payer en temps opportun pour éviter la suspension ou la suppression de leur compte AliExpress. Le non-paiement des commandes peut avoir un impact négatif sur le vendeur et la plateforme AliExpress, et peut entraîner des pénalités sur le compte.
  • Manipulation des avis : AliExpress prend au sérieux l'authenticité des évaluations des vendeurs et toute tentative de manipulation de ces évaluations, comme fournir de faux avis positifs ou contraindre les acheteurs à fournir des avis positifs, peut entraîner la suspension du compte. Les acheteurs ne devraient donner que des avis honnêtes et précis basés sur leur expérience avec le vendeur et le produit.
  • Chantage aux avis : Bien que les acheteurs aient le droit de laisser des avis négatifs, utiliser les avis comme moyen de chantage pour obtenir des réductions ou d'autres avantages est interdit et peut entraîner la suppression des commentaires ou la suspension du compte. Il est important de fournir des critiques constructives et des suggestions d'amélioration sans faire des demandes déraisonnables.
  • Faux litiges : Les litiges ne doivent être ouverts que pour des problèmes légitimes tels que des produits endommagés ou non livrés. Ouvrir des litiges pour des problèmes inexistants ou exiger des remboursements pour des produits déjà remboursés par d'autres canaux peut être considéré comme une utilisation frauduleuse du compte et peut entraîner la suspension du compte. Il est important d'utiliser le processus de résolution des litiges de bonne foi pour résoudre les problèmes réels avec le vendeur.

Réponses aux questions fréquemment posées

Dans la section des commentaires de notre blog, nous rencontrons souvent des questions récurrentes, c'est pourquoi nous aimerions aborder les plus fréquemment posées et y apporter des solutions.

Je n'arrive pas à me connecter à mon compte AliExpress

Assurez-vous d'entrer l'adresse e-mail enregistrée appropriée et le mot de passe correct, en tenant compte du fait que le mot de passe est sensible à la casse et n'accepte pas les espaces. Si le problème persiste, essayez les étapes suivantes :

  • Supprimez les cookies, changez de navigateurs ou essayez de vous inscrire à partir d'un autre appareil.
  • Récupérez votre mot de passe si vous l'avez oublié et que vous le saisissez incorrectement.
  • Si le problème persiste ou si vous recevez un message indiquant que vous n'êtes pas autorisé à accéder au compte, contactez AliExpress via leur service clientèle chat.

Pourquoi mon compte est-il indisponible ?

Votre compte a peut-être été désactivé en raison de l'ouverture d'un grand nombre de litiges, de violations des règles d'AliExpress ou de la détection d'activités frauduleuses. Il est essentiel de vérifier l'e-mail associé à votre compte, car il peut y avoir un message expliquant la raison de la désactivation. Si vous avez des commandes en attente et ne pouvez pas accéder à votre compte, contacter AliExpress via leur service client chat est la seule solution.

Je ne peux pas suivre d'autres utilisateurs

Si vous rencontrez des problèmes pour suivre d'autres utilisateurs sur AliExpress, il est possible que votre compte ait été partiellement bloqué en raison d'une violation des règles du site. Bien que vous puissiez toujours effectuer des achats, il est important de résoudre ce problème dès que possible pour éviter toute complication supplémentaire. La meilleure solution est de contacter directement AliExpress et de signaler le problème. Ils pourront vous fournir plus d'informations sur la raison pour laquelle votre compte a été partiellement bloqué et vous guider sur les étapes à suivre pour résoudre le problème. N'oubliez pas qu'il est important de suivre les règles et réglementations d'AliExpress pour garantir une expérience d'achat sûre et agréable pour tous.

Obtenez les meilleures offres sur AliExpress : Astuces pour les nouveaux acheteurs

Si vous êtes nouveau sur AliExpress, il existe des moyens d'économiser de l'argent sur vos achats. AliExpress propose maintenant des coupons de bienvenue aux nouveaux utilisateurs, qui peuvent offrir des remises importantes sur vos premiers achats. De plus, il y a des promotions limitées dans le temps qui proposent des produits pour seulement 0,01 $ pour les nouveaux utilisateurs. Même si vous êtes déjà un client régulier, vous pouvez toujours bénéficier en invitant vos amis à rejoindre AliExpress, car vous et vos amis pouvez recevoir des coupons de réduction.

Pour profiter au maximum de votre expérience d'achat sur AliExpress, veillez à surveiller les ventes flash et les événements promotionnels, qui peuvent offrir des remises encore plus importantes. Vous pouvez également envisager de rejoindre le programme de fidélité d'AliExpress, qui propose des avantages exclusifs et des récompenses pour les clients réguliers.

Faire du shopping sur AliExpress peut être une excellente expérience, mais certains utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes liés à leur compte, tels que des difficultés d'accès à leur compte, la désactivation de leur compte ou l'incapacité de suivre d'autres utilisateurs. Si vous rencontrez l'un de ces problèmes, n'hésitez pas à contacter le service client d'AliExpress pour obtenir de l'aide.

Ne manquez pas les offres incroyables et les économies qu'AliExpress a à offrir ! Que vous soyez un nouveau client ou un client chevronné, il y a toujours des moyens d'économiser sur vos achats. Partagez vos astuces de shopping et vos expériences dans les commentaires ci-dessous.

Tags: Aliexpress account
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