Pour une assistance immédiate, vous pouvez visiter la section d'aide officielle d'AliExpress en cliquant ici.
Lors de l'utilisation d'AliExpress, vous pouvez rencontrer des problèmes techniques tels que des bugs ou des erreurs. Ceux-ci peuvent résulter de liens cassés ou de mises à jour en cours du site Web. Un message d'erreur courant que les utilisateurs signalent est "compte non autorisé" ou "OOPS! Il semblerait que votre compte n'ait pas l'autorisation d'accéder à cette page." Cela peut apparaître à tout moment, par exemple lors de l'accès aux détails de l'achat ou de la tentative de paiement.
Super Offres sur AliexpressVous vous demandez peut-être quand ce message apparaît sur AliExpress. En général, cela se produit lorsque vous utilisez la version bureau du site ; l'application mobile n'a pas encore signalé ce problème. L'erreur se manifeste généralement dans les circonstances suivantes :
Cependant, cette erreur peut aussi apparaître à d'autres moments pendant votre expérience d'achat.
Lorsque ce message apparaît, il est naturel de s'inquiéter de la possibilité que votre compte soit bloqué ou non autorisé. Cependant, il n'y a pas lieu de s'alarmer. Cette erreur se produit généralement car l'action que vous essayez d'effectuer sur AliExpress nécessite d'être connecté. Bien qu'il puisse sembler que vous soyez connecté, la page pourrait ne pas reconnaître votre connexion.
Pour résoudre ce problème, envisagez d'accéder à AliExpress via l'application mobile, qui n'a pas rencontré ce problème. Si ce n'est pas possible, suivez ces étapes :
Vérifiez que vous êtes connecté. Si vous l'êtes, déconnectez-vous puis reconnectez-vous avec vos données de compte.
Accédez manuellement à la section à laquelle vous essayiez d'accéder sans rafraîchir la page affichant l'erreur.
Si cette méthode est infructueuse, envisagez de supprimer les cookies et le cache de votre navigateur ou d'utiliser un autre navigateur. Cela peut sembler cliché ; ces erreurs surviennent fréquemment en raison d'une quantité excessive de données stockées du site Web. Si le problème persiste, envisagez d'utiliser un autre appareil, comme passer de l'ordinateur de bureau au mobile.
Si aucune de ces étapes ne résout le problème et que vous avez besoin d'un accès urgent à la section spécifique d'AliExpress, essayez d'attendre quelques heures. Parfois, le site rencontre des problèmes internes ou des erreurs, notamment lors d'événements de vente importants comme le 11.11, quand trop de personnes accèdent simultanément à la plateforme, entraînant une surcharge du serveur et des erreurs accrues.
Si vous avez d'autres questions sur AliExpress ou si vous rencontrez d'autres erreurs fréquentes, visitez notre section tutoriels, où nous proposons des articles informatifs pour vous aider dans vos achats. Si vous êtes nouveau sur la plateforme, commencez par notre Guide Essentiel. Notre blog analyse également les meilleures offres et produits disponibles sur ce populaire marché chinois, alors revenez régulièrement pour de nouveaux articles et des astuces pour économiser de l'argent.
Un autre problème potentiel lié à l'achat auprès de vendeurs non autorisés est que les produits pourraient ne pas être authentiques. Ces vendeurs pourraient vendre des produits contrefaits ou faux, ce qui pourrait être dangereux ou ne pas fonctionner comme annoncé.
Avez-vous déjà rencontré ce message d'erreur en naviguant sur cette plateforme ? Nous sommes intéressés par vos réflexions, alors veuillez partager vos rencontres avec ce message d'erreur dans la section des commentaires ci-dessous. Si vous avez déjà effectué un achat auprès d'un vendeur non autorisé et rencontrez des problèmes, assurez-vous de contacter le service client pour obtenir de l'aide. Ils pourraient être en mesure de vous aider à résoudre tout problème ou de vous donner des conseils sur la marche à suivre.
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