Lorsque vous achetez quelque chose sur ce site, vous devez être prêt à affronter le fait qu'il peut y avoir quelques problèmes avec la douane.
Étant donné que de nombreuses personnes demandent ce que signifie « le processus de dédouanement a commencé », nous avons décidé d'examiner cette question dans un article séparé.
Très important: pour savoir comment le statut de votre achat sur AliExpress a changé, il suffit de cliquer ici.
Super Offres sur AliexpressComme vous le savez, chaque article doit passer par la douane. Mais cela ne signifie pas nécessairement des problèmes avec votre colis.
Le processus de dédouanement a commencé signifie que la commande est déjà dans votre pays et suit toutes les procédures douanières nécessaires. Cela peut se faire à l'aéroport ou au port, en fonction de la manière dont votre commande a été livrée.
Il est très rare que les douanes retardent les commandes de quelqu'un, donc ne pensez pas que vous êtes assuré d'avoir des problèmes. Surtout, ne vous inquiétez pas si vous avez un petit colis léger. Cependant, si vous avez une commande très grande et lourde, cela intéressera certainement les douaniers.
S'il y a eu un retard dans l'envoi à la douane, vous recevrez une notification - vous aurez le statut "retardé par la douane". Et si vous souhaitez en savoir plus sur ce statut et ses conséquences, il suffit de lire notre article sur le sujet pour savoir ce que c'est et ce que vous pouvez faire.
Chaque pays a des réglementations douanières différentes : par exemple, le montant maximum et le poids peuvent être différents. Si la limite maximale est dépassée, vous devrez payer des taxes.
Si le bureau de douane constate que la valeur de votre colis est supérieure au montant maximum autorisé, l'une des 2 situations suivantes peut se produire :
Une fois toutes les procédures nécessaires terminées, vous devrez payer tous les impôts déclarés. Si votre commande dépasse le volume ou le poids maximum, il est préférable de vérifier les réglementations douanières avant d'acheter. Ainsi, vous vous épargnez de tout problème.
Si vous avez déjà eu un retard de commande en douane, lisez simplement cet article : Retardé par les douanes sur AliExpress.
Le plus souvent, votre statut changera après 2 jours, mais dans des cas spéciaux, cela peut prendre plus de temps - par exemple, plusieurs jours. Vous devez savoir que les statuts se mettent parfois à jour trop lentement et peuvent même passer immédiatement en "En attente de soumission".
Après 10 jours, vous devez envoyer un message au vendeur et contacter la poste pour vous assurer qu'il y a effectivement des difficultés avec la livraison. Vous devez connaître l'heure exacte de la commande pour ouvrir un litige avec le vendeur. Chaque étape que vous entreprenez doit être étayée par une capture d'écran : suivi, correspondance avec le vendeur, correspondance avec la poste, etc.
Si vous n'avez pas reçu de message indiquant que votre commande a été arrêtée par les douanes ou qu'il y a des problèmes avec le colis à la frontière, vous n'avez pas besoin d'envoyer un message aux douaniers. Le contrôle douanier est l'une des étapes que le colis doit franchir, et la plupart des commandes ne rencontrent aucun problème à la frontière.
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